Política de Troca e Devolução

A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos uma política de troca e devolução justa e clara.

Prazo para solicitação

• Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento

• Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento

Regras para troca ou devolução

• Produto sem sinais de uso

• Em perfeitas condições, com embalagem original

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos que não atenderem essas condições poderão ser recusados.

Itens Personalizados

Por serem feitos sob encomenda, produtos personalizados só podem ser trocados em caso de:

• Erro de produção

• Defeito de fabricação

• Dano comprovado no transporte

Não realizamos trocas por arrependimento após a produção ter sido iniciada.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento usada no pedido, em até 10 dias úteis, após análise e aprovação da devolução.

Como solicitar

Entre em contato pela central da loja Yampi ou WhatsApp informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se houver defeito)